علت قطع شدن صدای تلویزیون و رفع مشکل آن

تماشای برنامه های تلویزیونی و ورزش های زنده بدون صدای با کیفیت می تواند خسته کننده باشد. یک خطای صوتی ساده می تواند تمام لذت برنامه های تلویزیونی مورد علاقه شما را از بین ببرد و تا حد زیادی شما را آزار دهد. اخیراً مشغول بازی NFL بودم که ناگهان صدا قطع شد و با وجود اینکه می توانستم بازی را تماشا کنم، از دست دادن تشویق تماشاگران و مفسران آن را برای من خسته کننده کرد. در ابتدا فکر کردم ممکن است مشکل از کانال پخش زنده بازی تلویزیون باشد، اما وقتی به کانال دیگری تغییر مکان دادم، متوجه شدم مشکل صوتی در تلویزیون سامسونگ من وجود دارد. من تحقیقات خود را در مورد این موضوع انجام دادم و متوجه شدم که این یک مشکل رایج برای اکثر کاربران تلویزیون سامسونگ است.

اگر صدا در تلویزیون سامسونگ شما وجود ندارد، می‌توانید با بررسی علت قطع شدن صدای تلویزیون آن را برطرف کنید. علاوه بر این، بررسی کنید که آیا کابل ها به درستی وصل شده اند. اگر هیچ جوابی برای آن پیدا نکردید، تنظیم مجدد تلویزیون سامسونگ شما باید این کار را انجام دهد. در این مقاله در مورد اجرای تست‌های تشخیص صدا، بررسی قدرت سیگنال و حتی راه‌حل‌های مبهم مانند تغییر منطقه تلویزیون در تنظیمات صحبت کرده‌ایم. اگر در هر صورت موفق به رفع مشکل تلویزیون خود نشدید با همکاران بخش فنی سپهر رایانه در تماس باشید.

بررسی کنید که آیا تلویزیون سامسونگ شما بی صدا است یا خیر

اگر صدا را در تلویزیون سامسونگ خود دریافت نمی کنید، احتمالاً تلویزیون خود را بی صدا کرده اید. مواردی وجود داشته است که مجبور شده‌ام تلویزیون سامسونگ خود را بی‌صدا کنم، به خصوص زمانی که در وسط یک تماس تلفنی هستید. بنابراین من به شما توصیه می کنم قبل از شروع سایر روش های عیب یابی، بررسی کنید که آیا تلویزیون خود خاموش است یا خیر.

سطوح صدای تلویزیون خود را بررسی کنید

یکی دیگر از تنظیمات مهمی که باید در تلویزیون سامسونگ خود بررسی کنید، سطوح صدا است.ممکن است سطح صدا را به صفر کاهش داده باشید، یا ممکن است شخص دیگری در خانه شما به دلیل سطح صدا بالا تصمیم به انجام این کار گرفته باشد. من اغلب در خانه با این مشکل مواجه می شوم، جایی که والدینم برنامه هایی با سطح صدای بالا پیدا می کنند که می تواند آنها را آزار دهد یا حتی باعث کاهش صدا شود. بنابراین پس از بررسی تنظیمات بی صدا، باید مطمئن شوید که سطح صدا در تلویزیون سامسونگ شما کم یا به صفر نباشد.

ورودی های تلویزیون خود را بررسی کنید

من این مورد را در برنامه های تلویزیونی که از کابل های کامپوزیت برای اتصال ست تاپ باکس های خود استفاده می کنند، رایج می بینم. کابل های کامپوزیت دارای سه ورودی هستند: یکی برای ویدیو و دو ورودی دیگر برای صدای استریو. بنابراین اگر کابل‌های صوتی شما از تلویزیون سامسونگ جدا شده باشند، ممکن است سیگنال‌های صوتی را که از طریق آن وارد می‌شود، نشنوید.

پیشنهاد می‌کنم ورودی‌های کابل را بررسی کنید و مطمئن شوید که ورودی‌های صدا به درستی به تلویزیون سامسونگ شما متصل شده‌اند.

کابل های خود را بررسی کنید

همچنین ممکن است هیچ سیگنال صوتی در تلویزیون سامسونگ خود پیدا نکنید، حتی اگر کابل ها معیوب باشند. اگر به وجود کابل شکسته مشکوک هستید، بهتر است با اتصال تلویزیون سامسونگ به کابل یدکی آن را بررسی کنید.

اگر از کابل کامپوزیت استفاده می کنید، کابل موجود را با کابل جدید جایگزین کنید و ببینید آیا مشکل را حل می کند یا خیر.

دستگاه های صوتی خارجی را بررسی کنید

اما اگر تلویزیون سامسونگ شما به دستگاه های خارجی مانند بلندگوهای خانگی وصل باشد چه می شود. در این صورت، این احتمال وجود دارد که دستگاه های خارجی شما معیوب شده باشند. بلندگوها معمولاً به نوسانات ولتاژ بسیار حساس هستند و یک نوسان برق گاهی اوقات می تواند به فیوز آن آسیب برساند. اگر یک جفت بلندگوی اضافی دارید، سعی کنید آنها را به تلویزیون سامسونگ خود متصل کنید تا ببینید آیا مشکل برطرف شده است یا خیر. تلویزیون سامسونگ شما معمولا با بلندگوهای داخلی عرضه می شود، بنابراین پیشنهاد می کنم بلندگوهای خارجی را بردارید و بررسی کنید که آیا صدا از بلندگوهای داخلی تلویزیون سامسونگ شما خارج می شود یا خیر.

سطح صدا نمایش داده نمی شود

اگر نمی توانید سطح صدا را در تلویزیون سامسونگ خود مشاهده کنید، ممکن است به دلیل تنظیمات نادرست باشد. با دنبال کردن مراحل زیر می توانید علت قطع شدن صدای تلویزیون و سطح صدا را روی صفحه تلویزیون بررسی کنید.

“تنظیمات” را انتخاب کنید

روی “صدا” کلیک کنید.

در زبانه «صدا»، «خروجی صدا» را انتخاب کنید.

“بلندگوی تلویزیون” را انتخاب کنید.

تست تشخیص صدا را اجرا کنید

همچنین می توانید با اجرای یک تست تشخیص صدا از عملکرد اجزای تلویزیون خود اطمینان حاصل کنید

یک آزمایش تشخیصی را می توان با دنبال کردن مراحل زیر انجام داد.

در تلویزیون سامسونگ خود به “تنظیمات” بروید.

بر روی گزینه “پشتیبانی” کلیک کنید.

“Self-Diagnosis” را انتخاب کنید.

روی “شروع تست صدا” کلیک کنید.

این کار عملکرد بلندگوهای داخلی تلویزیون سامسونگ شما را بررسی کرده و از سالم بودن آن اطمینان حاصل می کند.

ریست کردن صدای تلویزیون

از طرف دیگر، اگر تست تشخیصی برخی از مشکلات را در بلندگوها نشان داد، می توانید به سادگی با تنظیم مجدد صدا مشکل را برطرف کنید.

با مراحل زیر می توانید صدای تلویزیون سامسونگ خود را بازنشانی کنید.

“تنظیمات” را انتخاب کنید.

گزینه “صدا” را انتخاب کنید.

به “تنظیمات تخصصی” بروید.

“تنظیم مجدد صدا” را انتخاب کنید.

با این کار اجزای تلویزیون شما که به بلندگوها و پردازنده های صوتی موجود در تلویزیون سامسونگ شما متصل هستند، بازنشانی می شود. قدرت سیگنال خود را بررسی کنید. اگر قدرت سیگنال تلویزیون شما به دلیل آب و هوای بد ضعیف باشد، ممکن است با مشکلات صوتی نیز مواجه شوید.

با دنبال کردن این مراحل می توانید قدرت سیگنال تلویزیون سامسونگ خود را بررسی کنید.

در تلویزیون سامسونگ خود به “تنظیمات” بروید.

بر روی گزینه “پشتیبانی” کلیک کنید.

“Self-Diagnosis” را انتخاب کنید.

روی “اطلاعات سیگنال” کلیک کنید.

باید مطمئن شوید که نسبت سیگنال به نویز (SNR) بیشتر از 20 دسی بل باشد تا سیگنال بهینه برای شنیدن صدای واضح در تلویزیون سامسونگ شما دریافت شود.

 

تنظیمات صوتی برنامه را بررسی کنید

معمولاً تلویزیون سامسونگ شما دارای دو نوع تنظیمات صوتی است: یکی که مستقیماً از تلویزیون شما خارج می شود و دیگری برای عبور برای دریافت سیگنال صوتی از طریق تلویزیون، باید مطمئن شوید که تنظیمات PCM انتخاب شده است.

اما، اگر می خواهید سیگنال صوتی خود را از طریق بلندگوها هدایت کنید، تنظیمات صوتی شما باید به عنوان «جریان بیت» انتخاب شود.

با دنبال کردن مراحل زیر می توانید تنظیمات برنامه تلویزیون سامسونگ خود را تغییر دهید.

از کنترل تلویزیون سامسونگ استفاده کنید و به «تنظیمات» بروید.

گزینه “صدا” را انتخاب کنید.

به “تنظیمات تخصصی” بروید.

“فرمت ورودی HDMI Audio Format” را انتخاب کنید.

بسته به نیاز خود بین PCM و Bitstream انتخاب کنید.

منطقه تلویزیون خود را تغییر دهیدر صدای شما از بلندگوها.

اگر اخیراً از کشور خود به منطقه دیگری نقل مکان کرده اید، این احتمال وجود دارد که فرمت ویدیوی کشور خود با منطقه فعلی شما متفاوت باشد.

به عنوان مثال، فرمت ویدئویی مورد استفاده در ایالات متحده آمریکا NTSC است، در حالی که بیشتر مناطق آسیایی اقیانوس آرام از PAL استفاده می کنند و با یکدیگر ناسازگار هستند.

از آنجایی که صدا همراه با فرمت ویدئویی تعبیه شده است، عدم تطابق در فرمت ویدئو نیز می تواند باعث عدم وجود صدا در تلویزیون سامسونگ شما شود.

در اینجا نحوه تغییر تنظیمات مکان تلویزیون سامسونگ آمده است.

به Smart Hub بروید.

دکمه های زیر را روی کنترل از راه دور به ترتیب داده شده فشار دهید، با شروع سریع به جلو، 2، 8، 9، و به عقب.

مکانی را که در حال حاضر در آن هستید از لیست کشورهایی که روی صفحه تلویزیون نمایش داده می شود، انتخاب کنید.

در مرحله بعد، همچنان که به‌روزرسانی تنظیمات مکان را ادامه می‌دهید، با شرایط و ضوابط موافقت کنید.

تلویزیون سامسونگ خود را مجددا راه اندازی کنید و ببینید آیا صدای شما برگشته است یا خیر.

از آنجایی که تنظیمات بر اساس مدل تلویزیون متفاوت است، توصیه می‌کنم کتابچه راهنمای دستورالعمل را بخوانید و دستور

العمل‌های تغییر منطقه خود را دنبال کنید.

به روز رسانی نرم افزار را در تلویزیون سامسونگ خود بررسی کنید

یکی دیگر از دلایل رایج علت قطع شدن صدای تلویزیون شما می تواند مربوط به اجرای تلویزیون سامسونگ شما بر روی نرم افزار قدیمی باشد.

یک به‌روزرسانی ساده نرم‌افزاری می‌تواند مشکلات صوتی تلویزیون هوشمند شما را حل کند. می توانید نرم افزار تلویزیون خود را به صورت آنلاین و آفلاین به روز کنید. اگر تلویزیون سامسونگ شما به اینترنت متصل است، برای به روز رسانی نرم افزار تلویزیون خود باید چه کاری انجام دهید.

روی دکمه “Home” در کنترل تلویزیون خود کلیک کنید و “Settings” را انتخاب کنید.

به «آیکون ابر» و سپس تب «پشتیبانی» بروید.

“به روز رسانی نرم افزار” را انتخاب کنید.

برای شروع نصب نرم افزار جدید، روی “Update Now” کلیک کنید.

پس از نصب موفقیت آمیز، تلویزیون شما خود به خود راه اندازی مجدد می شود.

اما، اگر تلویزیون سامسونگ شما به اینترنت متصل نیست، نگران نباشید. همچنان می توانید با استفاده از درایو فلش نرم افزار را به روز کنید.

با انجام مراحل زیر می توانید نرم افزار را به صورت آفلاین به روز کنید.

آخرین نسخه نرم افزار را از وب سایت سامسونگ دانلود کرده و آن را در فلش مموری خود ذخیره کنید.

سپس فلش درایو را در پورت USB تلویزیون سامسونگ خود قرار دهید و نرم افزار دانلود شده را برای نصب آن انتخاب کنید.

پس از نصب نرم افزار اخیر، صدای شما باید مثل همیشه به تلویزیون شما برگردد.

تلویزیون سامسونگ خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید

اگر هیچ یک از مراحل عیب یابی بالا به شما کمک نکرد این مشکل را حل کنید، می توانید تلویزیون سامسونگ خود را بازنشانی کنید.

تنظیم مجدد کارخانه می تواند تنظیمات تلویزیون شما را به حالت پیش فرض برگرداند.

با دنبال کردن مراحل زیر می توانید تلویزیون سامسونگ خود را ریست کنید.

دکمه Home را روی کنترل تلویزیون خود فشار دهید.

“پشتیبانی” را انتخاب کنید.

در زیر برگه پشتیبانی، “Self-Diagnosis” را انتخاب کنید.

“تنظیم مجدد” را انتخاب کنید.

باید چند ثانیه صبر کنید تا تلویزیون فرآیند ریست کردن را کامل کند و راه‌اندازی شود.

هنگامی که تلویزیون شما بوت شد، بررسی کنید که آیا مشکل صدا وجود دارد یا خیر.

تماس با مراکز خدماتی تعمیر تلویزیون

انجام وظایف عیب یابی می تواند کمی خسته کننده باشد. اگر به دنبال یک راه آسان برای خروج هستید، اکیداً پیشنهاد می کنم با یک تیم پشتیبانیفنی ماهر در تماس باشید. می توانید با آنها تماس بگیرید یا به صورت آنلاین با آنها چت کنید یا حتی مسائل مربوط به آن را در تماس با آنها مطرح کنید.

همچنین، لطفاً جزئیات خاصی مانند شماره مدل تلویزیون، شماره سریال و کارت ضمانت را در دسترس داشته باشید زیرا ممکن است تیم پشتیبانی از آن جزئیات برای تشخیص مشکلات مربوط به تلویزیون شما سؤال کند.

اگر در حین تماشای چیزی صدایی وجود نداشته باشد، علت قطع شدن صدای تلویزیون شما این نیست که تلویزیون شما همیشه مقصر نیست.

من مواردی را می شناسم که در آن ارائه دهنده خدمات DTH برنامه ها را بدون تعبیه صدا در آنها ارسال می کند. متوجه شدم که آنها تجهیزات معیوب داشتند که به طور کامل صدا را از انتقال به مشترکین قطع می کرد. در موارد دیگر، اگر برای مدت طولانی بدون وقفه استفاده شود، تلویزیون سامسونگ من گاهی اوقات می تواند با قطع صدا به طرز عجیبی عمل کند. اگر با مشکل مشابهی مواجه شدید، تنها کاری که باید انجام دهید این است که منبع برق تلویزیون خود را از برق بکشید و دوباره آن را وصل کنید.

سوالات متداول در مورد علت قطع شدن صدای تلویزیون

آیا تلویزیون هوشمند سامسونگ خروجی صدا دارد؟

تلویزیون هوشمند سامسونگ شما دارای یک پورت «خروجی صدا دیجیتال» است که در پشت تلویزیون وجود دارد.

چگونه بلندگوهای خارجی را به تلویزیون سامسونگ وصل کنم؟

می توانید از یک کابل نوری برای خارج کردن صدا از تلویزیون سامسونگ از طریق درگاه خروجی صدای دیجیتال و اتصال آن به صدای دیجیتال در پورت بلندگوهای خارجی خود استفاده کنید.

چگونه می توانم صدا را از طریق HDMI در تلویزیون سامسونگ دریافت کنم؟

می توانید از HDMI ARC (کانال بازگشت صدا) برای ارسال صدا از تلویزیون سامسونگ خود به نوار صوتی استفاده کنید.

جک صدا در تلویزیون های هوشمند سامسونگ کجاست؟

بسته به مدل تلویزیون، می‌توانید جک صدا را در پشت تلویزیون پیدا کنید.

آیا می توان از هدفون در تلویزیون سامسونگ استفاده کرد؟

با اتصال هدفون به پورت صوتی تلویزیون می توانید از هدفون در تلویزیون سامسونگ خود استفاده کنید.

[vc_raw_html]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[/vc_raw_html][vc_row][vc_column width=”1/6″][/vc_column][vc_column width=”2/3″][cz_popup id=”cz_60953″ sk_popup=”background-color:#ffffff;box-shadow:1px 1px 10px 5px #343352;”]

اوووپس! نمی توانیم فرم شما را بیابیم.

[/cz_popup][/vc_column][vc_column width=”1/6″]