استعلام گارانتی دستگاه
سریال (S/N) دستگاه خود را وارد نمایید:
موارد ابطال گارانتی:
- مدت گارانتی:گارانتی از تاریخ درج شده روی دستگاه شروع و تا شش ماه اعتبار دارد.
- سلامت فیزیکی کالا:ایرادات ناشی از شکستگی، ضربه، تغییر فرم، گردو خاک، شوک الکتریکی و نفوذ مایعات شامل گارانتی نمی باشد.
- تکنسین مجاز:اگر دستگاه توسط شخص یا اشخاص غیر مجاز باز شود یا سریال موجود روی محصول مخدوش گردد، گارانتی محصول لغو شده و شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- حمل و نقل کالا:صدماتی همچون شکستگی LCD و قاب پشت آن یا اثرات هرگونه ضربه بر روی کالا که هنگام انتقال توسط پست، پیک، شرکت های حمل و نقل و . . . پدید آید دستگاه را از شرایط گارانتی خارج خواهد ساخت.
قوانین و مقررات شرکت سپهر رایانه
مشتری گرامی از اینکه با اطمینان خاطر و اعتماد وافر با سپهر رایانه همکاری می نمایید سپاسگزاریم !
لطفا متن زیر را جهت اطلاع از قوانین سپهر رایانه مطالعه فرمایید:
- سقف هزینه تعمیر بدون هماهنگی:الف) تلویزیون: 20.000.000 ریاال ب) مانیتور: 10.000.000 ریال ج) پرینتر:10.000.000 ریال د) لپ تاپ، کیس و آل این وان: 15.000.000 ریال هـ) هارد: توافقی
- تمامی قطعات تعویضی ۱ هفته مهلت تست دارند.
- حمل‌و‌نقل رایگان مشمول مراجعه کنندگان حضوری نمی‌شود.
- هزینه ایاب و ذهاب در زمان گارانتی بعهده مشترک می‌باشد.
- تعمیرات مربوط به تلویزیون و مانیتورهای فریم لس احتمال شکستگی دارند.
- تعرفه اعلامی در خصوص خدمات هارد به طور کامل در بدو شروع کار دریافت می‌گردد
- مدت زمان رسوب دستگاه بعد از تعمیر در شرکت سه ماه می باشد پس از آن با اعلام به مشترک اسقاط می گردد.
- هنگام انتقال کالا از مبدا مشترکین به مقصد شرکت در صورت اعزام موتور سوار یا خودرو هرگونه خط و خش و شکستگی و ایراد فیزیکی بعهده مشترک می‌باشد. لذا از بسته‌بندی مناسب استغاده نمایید.
- تمامی قطعات تعمیری در تهران ۱ هفته مهلت تست و در شهرستان‌ها ۱۰ روز مهلت تست دارند.
- در انواع تعمیرات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری تبلت و لپ‌تاپ‌های i life امکان خاموشی دستگاه وجود دارد.
- تعمیر صفحه نمایش تلویزیون . مانیتور (به دلیل احتمال شکستن صفحه نمایش) با خطرپذیری بالایی همراه بوده و احتمال برزو عیوب دیگری و یا عدم تعمیر وجود دارد.
- در خصوص تعمیر لپ‌تاپ، کیس و all in one شرکت سپهر رایانه هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود در حافظه دستگاه ندارد.
- خدمات تعمیری که ارائه خواهد شد به غیر از جوش پلاستیک، قطعات مصرفی، آداپتور، باتری و پنل شامل شش ماه گارانتی می‌باشد.تبصره: مین برد تعویضی یا تعمیری تمامی لپ تاپ ها شامل یک ماه گارانتی می باشد.
- تعریف سرویس دستگاه:سرویس شامل باز و بسته کردن لپ تاپ ، کیس و all in one، هیت سینک، روغن کاری فن، تعویض سیلیکون و پد سیلیکون و تست کلی دستگاه می باشد.
- مدت زمان عیب یابی و تعمیر دستگاه، بین یک هفته تا ده روز کاری می باشد. در صورت نیاز به قطعه، ممکن است زمان بیشتری طول بکشد.
- در صورت عدم مراجعه جهت تحویل ویا عدم پاسخگویی در خصوص تعین و تکلیف کالا بعد از یک ماه ,شرکت هیچگونه تعهدی بابت تحویل کالا ندارد.
- در صورت استفاده از منبع تغذیه ای (شارژر یا آداپتور) که مختص دستگاه نباشد و دستگاه دچار ایراد شود دستگاه شامل گارانتی نمی شود.
- لپ تاپ‌هایی که ایراد فن دارند (مخصوصا فن‌هایی که صدا می‌دهند) بعد از سرویس یا تعویض فن احتمال روشن نشدن یا تصویر نداشتن محتمل می‌باشد.
- در صورت عدم موافقت با تعمیرات دستگاه و یا غیر قابل تعمیر بودن دستگاه، سرویس برگشت از حالت رایگان خارج و هزینه بر عهده شخص مشتری می‌باشد.
- "برای تمام لپ تاپ ها سرویس فن و تعویض خمیر سیلیکون انجام می‌شود. و مبلغ آن ۲/۰۰۰/۰۰۰ریال می‌باشد. در صورت عدم موافقت قبل از شروع تعمیر اعلام فرمایید .
- جهت تعمیرات مانیتور تا سقف ۷/۰۰۰/۰۰۰ریال و جهت تعمیرات لپ تاپ، کیس، پرینتر و تلویزیون تا سقف۱۵/۰۰۰/۰۰۰ریال بدون هماهنگی و برای مبلغ بیشتر با شما هماهنگ می‌گردد.
- دستگاه های ضربه خورده یا مایعات به داخل آن نفوذ کرده (حتی در گذشته)احتمال خاموشی یا بروز مشکلات دیگری در حین تعمیر دارد و در این خصوص شرکت هیچ گونه مسئولیتی نمی‌پذیرد.
پیک برای داخل محدوده شهر تهران محدوده شمال تهران از جنوب اتوبان صدر و بابایی، محدوده شرق خیابان تهرانپارس، انتهای خیابان دماوند ، محدوده جنوب تا بزرگراه بعثت ، محدوده غرب میدان آزادی حد نهایی سه راه فرودگاه رایگان و خارج از این محدوده هزینه برعهده مشتری گرامی می باشد.
