بررسی مشکلات سرفیس مایکروسافت به همراه راه حل

بسیاری از شما تصمیم به خرید یک دستگاه سرفیس مایکروسافت  راگرفته اید زیرا این دستگاه به عنوان یک لپ تاپ باریک و سبک وزن دو چندان  برای شما کار می کند. این تبلت طراحی بسیار شیک دارد و تمام کاربردهای لپ تاپ های ویندوزی معمولی را دارد، اما کاربران می توانند غیر فعال شدن یا خراب شدن  آن را نیز تجربه کنند؟ اگر این اتفاق برای شما می افتاد، آیا می توانید آن مشکل را برطرف کنید؟

اگر سرفیس مایکروسافت شما مدام خراب یا غیر فعال می شود، باید آن را خاموش کرده و دوباره روشن کنید. اگر دکمه پاور را فشار دادید و خاموش نشد، دستگاه را  راه اندازی مجدد کنید. همچنین به یاد داشته باشید که در هنگام خرابی یا غیر فعال شدن از کدام برنامه یا برنامه استفاده کرده اید، زیرا ممکن است به آن مشکل شما مربوط شود.

اگر رایانه شما در حال غیر فعال است، وحشت نکنید. درعوض، برای عیب‌یابی و رفع مشکل آن تلاش کنید  قبل از اینکه به این نتیجه برسیم که پول خود را هدر داده‌اید و به یک دستگاه جدید نیاز دارید، یک راه عاقلانه است. با این حال ما در این  مقاله راه حل هایی که ممکن است ساده تر از آن چیزی باشد که فکر می کنی به شما ارائه داده ایم، ما سعی کردیم تمام راه حل ها را ذکر کنیم ولی در هر صورت شرکت سپهر رایانه آماده کمک رسانی به شماست.

بیشتر بخوانید:

چگونه سرفیس مایکروسافت خود را  تعمیر کنیم

اگر از مایکروسافت سرفیس خود استفاده می‌کنید و ناگهان از کار می‌افتد یا صفحه شما غیر فعال می شود و پاسخگو نمی‌شود، بلافاصله فکر نکنید که دستگاه شما مشکل فقط این مشکل را دارد. متأسفانه بسیاری از افراد از تجربه نقص دستگاه مشابه شکایت دارند، اما چگونه می توان آن را برطرف کرد؟

برای تعمیر سرفیس مایکروسافت، باید آن را خاموش کنید و دستگاه را مجددا راه اندازی کنید و همه برنامه ها را ببندید. اگر کامپیوتر با فشار دادن دکمه پاور خاموش نشد، باید آن را دوباره راه اندازی شود.

دکمه پاور را حدود 5 ثانیه فشار دهید و سپس راه اندازی مجدد کنید. اگر کار نکرد، برای روشن شدن مجدد، باید با فشار دادن همزمان دکمه پاور و افزایش صدا به طور همزمان برای روشن شدن مجدد آن اقدام کنید، با انجام این کار باید رایانه شما دوباره کار کند.

هنگام ریست کردن به برنامه یا برنامه‌ای که استفاده می‌کردید یا در پس‌زمینه باز بود توجه کنید، زیرا مشکل احتمالاً به دلیل کندی یا عملکرد نادرست یکی از این برنامه‌ها است. اگر هنگام استفاده از یکی از همان برنامه ها، دستگاه دوباره غیرفعال یا از کار افتاد، آن را حذف نصب کنید و دوباره نصب کنید. سعی کنید دوباره از برنامه نصب شده مجدد استفاده کنید تا ببینید آیا مشکل ادامه دارد یا خیر.

مایکروسافت ویندوز اغلب به‌روزرسانی‌هایی را برای سیستم‌عامل خود صادر می‌کند، که اغلب می‌تواند باگ‌ها و اشکالاتی را که باعث غیر فعال شدن می‌شود، برطرف کند. با این حال، اگر دستگاه این به‌روزرسانی‌ها را هنگام انتشار به‌طور خودکار نصب نمی‌کند، سعی کنید به‌صورت دستی آخرین مورد را نصب کنید.

به Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates بروید. پس از نصب آخرین به روز رسانی، Restart Now را انتخاب کنید. اکنون آخرین به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری را در Microsoft Surface خود دانلود کرده‌اید.

همانطور که از مایکروسافت سرفیس خود استفاده می کنید، می توانید برنامه ها، اسناد، تصاویر و ویدیوها را درست مانند هر رایانه دیگری دانلود کنید. با این حال، ممکن است پس از مدتی تمام یا بیشتر فضا را مصرف کنید. این بهم ریختگی می‌تواند منجر به تاخیر، غیر فعال شدن  یا خرابی شود، بنابراین سعی کنید فایل‌ها و برنامه‌های استفاده نشده و ناخواسته را از دستگاه خود حذف کنید و فضای مورد نیاز را آزاد کنید.

بیشتر بخوانید:

می‌توانید به‌صورت دستی پوشه‌های فایل یا زیر برنامه‌ها را نگاه کنید و آن‌ها را حذف کنید. اگر وقت ندارید، یک نرم افزار تمیز کردن رایانه را امتحان کنید که موارد استفاده نشده را شناسایی می کند.

دلیل دیگری که ممکن است دستگاه سرفیس شما را غیر فعال کند به خاطر درایورهای دستگاه آسیب دیده یا قدیمی است. می‌توانید از ابزار به‌روزرسانی درایور ویندوز برای به‌روزرسانی درایورهای خود استفاده کنید، اما از جایی که این ابزار را دانلود می‌کنید مراقب باشید زیرا در خطر دانلود ویروس از اینترنت هستید.

در صورت داشتن بدافزار، ویروس کامپیوتری یا باگ، ممکن است  سرفیس شما غیرفعال شود. برای رفع این مشکل می توانید از ابزار Windows Security در دستگاه خود استفاده کنید. به Start > Settings > Update & Security > Windows Defender > Security Center > Virus & Threat Protection > Advanced Scan > Windows Defender Offline > Scan Now بروید. پس از اتمام اسکن، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

دوربین مایکروسافت غیر فعال می شود

آیا استفاده از یک برنامه کنفرانس ویدیویی را تجربه کرده اید و سپس دوربین روی سرفیس شما به طور ناگهانی غیرفعال می شود و چهره یخ زده و ناخوشایندی برای شما به جا می گذارد؟ خوب، این آزار دهنده است و می تواند کمی خجالت آور باشد، بنابراین چگونه می توانید یک دوربین غیرفعال  را تعمیر کنید؟

اگر دوربین مایکروسافت شما هنگام استفاده از آن غیر فعال می شود، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که متصل هستید و سرعت کافی دارید. همچنین می‌توانید برنامه‌ای را که استفاده می‌کنید مجدداً راه‌اندازی کنید زیرا ممکن است باعث ایجاد مشکل شده باشد. همچنین می توانید دستگاه را خاموش کرده و مجدداً راه اندازی کنید.

گاهی اوقات درایور دوربین شما ممکن است خراب شود یا قدیمی باشد. برای بررسی وضعیت درایور دوربین خود، مدیر دستگاه را جستجو کنید و سپس درایور دوربین را انتخاب کنید. شما می توانید وضعیت درایور دوربین فعلی خود و اینکه آیا درست کار می کند را ببینید. همچنین می‌توانید برای اطمینان از اینکه از آخرین نسخه استفاده می‌کنید، درایور دوربین را به‌روزرسانی کنید.

صفحه کلید سرفیس مایکروسافت غیر فعال شده است

سرفیس مایکروسافت مانند یک تبلت است، اما دارای صفحه کلیدی است که به عنوان یک قاب ظاهر می شود تا حس لپ تاپ را به آن بدهد. بنابراین اگر صفحه کلید شما پاسخگو نشد و غیر فعال شد  چه کاری می توانید انجام دهید؟

فرض کنید صفحه کلید مایکروسافت سرفیس شما غیر فعال می شود،  دستگاه خود را خاموش و راه اندازی مجدد کنید. مشکل می تواند مشکل اتصال باشد، بنابراین صفحه کلید را با جدا کردن آن برای چند ثانیه و سپس وصل کردن آن از کامپیوتر جدا کنید. سپس، بررسی کنید که بلوتوث فعال باشد یا باتری را در صفحه کلید خود جایگزین کنید.

صفحه کلید خود را به دستگاه دیگری متصل کنید تا ببینید آیا اتصال برقرار می شود و به درستی کار می کند. اگر کار کرد، می توانید مشکل خود صفحه کلید را رد کنید. گرد و غبار موجود در نقاط اتصال صفحه کلید و مایکروسافت سرفیس خود را پاک کنید.

ماوس سرفیس مایکروسافت غیر فعال است

هنگامی که ما اغلب از رایانه استفاده می کنیم، ماوس تبدیل به امتداد دست ما شده است که به نظر می رسد کشیدن و کلیک کردن به طور ناخودآگاه اتفاق می افتد. اگر موس شما یکدفعه غیر فعال شود چه؟ آیا می توانید این مشکل را برطرف کنید؟

اگر ماوس سرفیس مایکروسافت شما غیرفعال است، معمولاً مشکل از اتصال است، بنابراین با بررسی اینکه بلوتوث شما روشن و متصل است شروع کنید. سپس باتری های ماوس را تعویض کنید. در نهایت، خاموش کردن و راه اندازی مجدد رایانه، هر گونه اشکالی که باعث غیرفعال شدن می شود را برطرف می کند.

اگر از ماوس سیم دار استفاده می کنید، سیم ممکن است آسیب دیده باشد و باید یک ماوس جدید بخرید.

صفحه لمسی سرفیس مایکروسافت غیرفعال است

پد لمسی تعبیه شده در لپ تاپ یک اختراع خارق العاده است که نیاز به ماوس خارجی را که با سیم به کامپیوتر متصل می شود یا از بلوتوث استفاده می کند را بی نیاز می کند. اما، اگر صفحه لمسی شما غیرفعال است، چه کاری باید انجام دهید؟ اگر صفحه لمسی مایکروسافت سرفیس شما غیرفعال است، کامپیوتر را خاموش و دوباره با فشار دادن دکمه پاور برای حدود بیست ثانیه تا زمانی که صفحه سیاه شود، دوباره روشن کنید، سپس دوباره دکمه پاور را فشار دهید. مطمئن شوید که آخرین به روز رسانی های سیستم عامل خود را دانلود کرده اید.  برخی از کاربران این مشکل را هنگام اتصال دستگاه به پریز برق تجربه کرده اند. ابتدا سعی کنید آن را از برق بکشید تا ببینید آیا صفحه لمسی پاسخ می دهد یا خیر.

اگر درایور پد لمسی قدیمی یا خراب باشد، ممکن است پاسخگو نباشد. برای بررسی وضعیت درایور صفحه لمسی، مدیر دستگاه را جستجو کنید و سپس ماوس یا دستگاه اشاره گر را انتخاب کنید. وضعیت تاچ پد نشان می دهد که آیا درست کار می کند یا خیر. همچنین می توانید تاچ پد یا درایور ماوس را به آخرین نسخه موجود به روز کنید. پد لمسی غیرفعال ممکن است یک مشکل سخت افزاری باشد که باید آن را تعمیر کنید، اما در صورت تمایل ممکن است بتوانید کامپیوتر را به مایکروسافت برگردانید و جایگزینی دریافت کنید.

صفحه نمایش سرفیس مایکروسافت مشکی شده است

هنگام استفاده از رایانه، صفحه نمایش به یک صفحه کاملا سیاه تبدیل می شود و به نظر می رسد که پاسخگو نیست. برای حل این مشکل چه کاری می توانید انجام دهید؟

اگر صفحه مایکروسافت سرفیس شما سیاه شده است، باید آن را مجددا راه اندازی کنید. Ctrl، Alt و Delete را با هم فشار دهید و خاموش کنید، اما اگر صفحه سیاه ماند، دکمه روشن/خاموش را فشار دهید تا لوگوی ویندوز ظاهر شود. همچنین، می‌توانید با فشار دادن همزمان دکمه‌های روشن/خاموش و افزایش صدا برای حدود 20 ثانیه، مجدداً راه‌اندازی مجدد کنید. اطمینان حاصل کنید که آخرین به روز رسانی های ویندوز را روی دستگاه نصب کرده اید، که هر گونه اشکال را برطرف می کند.

دستگاه سرفیس شما خاموش نمی شود

اگر کار با لپ تاپ خود را تمام کرده اید و می خواهید آن را خاموش کنید، اما غیر فعال شده است و پاسخ نمی دهد، چه کاری می توانید انجام دهید؟ برای خاموش کردن یک مایکروسافت سرفیس منجمد، باید با فشار دادن دکمه پاور به مدت سی (30) ثانیه، خاموش شود، سپس دکمه‌های افزایش صدا و پاور را همزمان برای تقریباً بیست (20) ثانیه فشار دهید. پس از آن، دستگاه دوباره راه اندازی می شود و می توانید آن را به درستی خاموش کنید.

رایانه ها و تبلت های سری سرفیس مایکروسافت زیبا و مفید هستند، اما مانند اکثر رایانه ها، بدون مشکل نیستند. بنابراین، اگر دستگاه شما در حال ت غیرفعال یا از کار افتادن است، چه کاری می توانید انجام دهید؟

اگر سرفیس مایکروسافت همچنان غیرفعال  یا خراب است، آن را خاموش کرده و دوباره راه‌اندازی کنید. دکمه پاور را فشار دهید. در غیر این صورت، دکمه پاور و دکمه صدا را به طور همزمان برای حدود بیست ثانیه فشار دهید و دستگاه دوباره راه اندازی می شوداگ آن هم جواب نداد از یک تعمیرکار فنی مشاوره بگیرید.

بیشتر بخوانید:

دریافت مشاوره و تماس رایگان

درخواست تماس رایگان
مشاوره رایگان
برای مشاوره به شما همیشه آماده هستیم
۸۸۳۰۴۴۷۵ – ۰۲۱

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

درخواست سریع تعمیر

در سریع‌ترین زمان ممکن با شما تماس می‌گیریم

ثبت درخواست