شرایط خدمات‌دهی و گارانتی

  • شرایط خدمات
  • زمان گارانتی هر دستگاه
  • شرایط ابطال گارانتی

شرایط خدمات

مشتری گرامی از اینکه با اطمینان خاطر و اعتماد وافر با سپهر رایانه همکاری می نمایید سپاسگزاریم !
لطفا متن زیر را جهت اطلاع از قوانین سپهر رایانه مطالعه فرمایید:
  • هزینه ایاب و ذهاب در زمان گارانتی بعهده مشترک می‌باشد.
  • تعرفه اعلامی در خصوص خدمات هارد به طور کامل در بدو شروع کار دریافت می‌گردد
  • قطعات تعویضی دستگاه فتوکپی شامل ۱۰/۰۰۰ برگ گارانتی می باشد.
  • هنگام انتقال کالا از مبدا مشترکین به مقصد شرکت در صورت اعزام موتور سوار یا خودرو هرگونه خط و خش و شکستگی و ایراد فیزیکی بعهده مشترک می‌باشد. لذا از بسته‌بندی مناسب استغاده نمایید.
  • در انواع تعمیرات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری تبلت و لپ‌تاپ‌های i life امکان خاموشی دستگاه وجود دارد.
  • در خصوص تعمیر لپ‌تاپ، کیس و all in one شرکت سپهر رایانه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود در حافظه دستگاه ندارد، لذا خواهشمندیم قبل از تحویل دستگاه از اطلاعات خود بک آپ تهیه کنید.
  • تعریف سرویس دستگاه:
    سرویس شامل باز و بسته کردن لپ تاپ ، کیس و all in one، هیت سینک، روغن کاری فن، تعویض سیلیکون و پد سیلیکون و تست کلی دستگاه می باشد.
  • مدت زمان عیب یابی و تعمیر دستگاه، بین یک هفته تا ده روز کاری می باشد. در صورت نیاز به قطعه، ممکن است زمان بیشتری طول بکشد.
  • در صورت عدم مراجعه جهت تحویل ویا عدم پاسخگویی در خصوص تعین و تکلیف کالا بعد از یک ماه ,شرکت هیچگونه تعهدی بابت تحویل کالا ندارد.
  • در صورت استفاده از منبع تغذیه (شارژر یا آداپتور) که مختص دستگاه نباشد و دچار ایراد شود شامل گارانتی نمی شود.
  • لپ تاپ‌هایی که ایراد فن دارند (مخصوصا فن‌هایی که صدا می‌دهند) بعد از سرویس یا تعویض فن احتمال روشن نشدن یا تصویر نداشتن محتمل می‌باشد.
  • در صورت عدم موافقت با تعمیرات دستگاه و یا غیر قابل تعمیر بودن دستگاه، هزینه برگشت از حالت رایگان خارج و بر عهده مشتری می‌‎باشد.
  • "برای تمام لپ تاپ ها سرویس فن و تعویض خمیر سیلیکون انجام می‌شود. و مبلغ آن ۳/۰۰۰/۰۰۰ریال می‌باشد. در صورت عدم موافقت قبل از شروع تعمیر اعلام فرمایید .
  • جهت تعمیرات مانیتور تا سقف ۱۰/۰۰۰/۰۰۰ریال و تعمیرات لپ تاپ و کیس و پرینتر۱۵/۰۰۰/۰۰۰، تلویزیون و دستگاه فتوکپی تا سقف۲۵/۰۰۰/۰۰۰ریال بدون هماهنگی و برای مبلغ بیشتر با شما هماهنگ می‌گردد.
  • دستگاه های ضربه خورده یا مایعات به داخل آن نفوذ کرده (حتی در گذشته)احتمال خاموشی یا بروز مشکلات دیگری در حین تعمیر دارد و در این خصوص شرکت هیچ گونه مسئولیتی نمی‌پذیرد.

زمان گارانتی هر دستگاه

در لیست زیر مدت زمان گارانتی هر دستگاه را میتوانید مشاهده نمایید

  • تعمیر مانیتور شامل شش ماه گارانتی می باشد.
  • خدمات تعمیری (غیر از مانیتور) به غیر از جوش پلاستیک، قطعات مصرفی، آداپتور، باتری و پنل شامل یک ماه گارانتی می‌باشد.

شرایط ابطال گارانتی

  • مدت گارانتی:
    گارانتی از تاریخ تحویل دستگاه مطابق شرایط فوق الذکر شروع می گردد.
  • سلامت فیزیکی کالا:
    بعد از تحویل دستگاه ایرادات ناشی از شکستگی، ضربه، تغییر فرم، گردو خاک، شوک الکتریکی و نفوذ مایعات شامل گارانتی نمی باشد.
  • تکنسین مجاز:
    اگر دستگاه توسط شخص یا اشخاص غیر مجاز باز شود یا سریال موجود روی محصول مخدوش گردد، گارانتی محصول لغو شده و شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
  • حمل و نقل کالا:
    حمل و نقل کالا: صدماتی همچون شکستگی LCD و قاب پشت آن یا اثرات هرگونه ضربه بر روی کالا که هنگام انتقال توسط پست، پیک، شرکت های حمل و نقل و . . . پدید آید دستگاه را از شرایط گارانتی خارج خواهد ساخت.