شرایط خدمات
در این صفحه شرایط خدمات، گارانتی و ابطال گارانتی را میتوانید مطالعه کنید.
راهنما و قوانین خدمات سپهر رایانه
مشتری گرامی از اینکه با اطمینان خاطر و اعتماد وافر با سپهر رایانه همکاری می نمایید سپاسگزاریم ! لطفا متن زیر را جهت اطلاع از قوانین سپهر رایانه مطالعه فرمایید:
هزینه ایاب و ذهاب در زمان گارانتی بعهده مشترک میباشد.
قطعات تعویضی دستگاه فتوکپی شامل ۱۰/۰۰۰ برگ گارانتی می باشد.
تعرفه اعلامی در خصوص خدمات هارد به طور کامل در بدو شروع کار دریافت میگردد.
در انواع تعمیرات نرمافزاری و سختافزاری تبلت و لپتاپهای i life امکان خاموشی دستگاه وجود دارد.
هنگام انتقال کالا از مبدا مشترکین به مقصد شرکت در صورت اعزام موتور سوار یا خودرو هرگونه خطوخش و شکستگی و ایراد فیزیکی بعهده مشترک میباشد. لذا از بستهبندی مناسب استفاده نمایید.
مدت زمان عیب یابی و تعمیر دستگاه، بین یک هفته تا ده روز کاری می باشد. در صورت نیاز به قطعه، ممکن است زمان بیشتری طول بکشد.
در صورت عدم مراجعه جهت تحویل ویا عدم پاسخگویی در خصوص تعین و تکلیف کالا بعد از یک ماه ,شرکت هیچگونه تعهدی بابت تحویل کالا ندارد.
در صورت استفاده از منبع تغذیه (شارژر یا آداپتور) که مختص دستگاه نباشد و دچار ایراد شود شامل گارانتی نمی شود.
لپ تاپهایی که ایراد فن دارند (مخصوصا فنهایی که صدا میدهند) بعد از سرویس یا تعویض فن احتمال روشن نشدن یا تصویر نداشتن محتمل میباشد.
در صورت عدم موافقت با تعمیرات دستگاه و یا غیر قابل تعمیر بودن دستگاه، هزینه برگشت از حالت رایگان خارج و بر عهده مشتری میباشد.
برای تمام لپ تاپ ها سرویس فن و تعویض خمیر سیلیکون انجام میشود. و مبلغ آن ۳/۰۰۰/۰۰۰ریال میباشد. در صورت عدم موافقت قبل از شروع تعمیر اعلام فرمایید .
جهت تعمیرات مانیتور تا سقف ۱۰/۰۰۰/۰۰۰ ریال و تعمیرات لپ تاپ و کیس و پرینتر۱۵/۰۰۰/۰۰۰، تلویزیون و دستگاه فتوکپی تا سقف۲۵/۰۰۰/۰۰۰ ریال بدون هماهنگی و برای مبلغ بیشتر با شما هماهنگ میگردد.
دستگاه های ضربه خورده یا مایعات به داخل آن نفوذ کرده (حتی در گذشته) احتمال خاموشی یا بروز مشکلات دیگری در حین تعمیر دارد و در این خصوص شرکت هیچ گونه مسئولیتی نمیپذیرد.
در خصوص تعمیر لپتاپ، کیس و all in one شرکت سپهر رایانه هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود در حافظه دستگاه ندارد، لذا خواهشمندیم قبل از تحویل دستگاه از اطلاعات خود بک آپ تهیه کنید.
تعریف سرویس دستگاه
سرویس شامل باز و بسته کردن لپ تاپ ، کیس و all in one، هیت سینک، روغن کاری فن، تعویض سیلیکون و پد سیلیکون و تست کلی دستگاه می باشد.
زمان گارانتی هر دستگاه
در لیست زیر مدت زمان گارانتی هر دستگاه را میتوانید مشاهده نمایید:
تعمیر مانیتور شامل شش ماه گارانتی میباشد.
خدمات تعمیری (غیر از مانیتور) به غیر از جوش پلاستیک، قطعات مصرفی، آداپتور، باتری و پنل شامل یک ماه گارانتی میباشد.
زمان گارانتی هر دستگاه
در لیست زیر مدت زمان گارانتی هر دستگاه را میتوانید مشاهده نمایید:
. مدت گارانتی:
گارانتی از تاریخ تحویل دستگاه مطابق شرایط فوق الذکر شروع میگردد.
. سلامت فیزیکی کالا:
بعد از تحویل دستگاه ایرادات ناشی از شکستگی، ضربه، تغییر فرم، گردو خاک، شوک الکتریکی و نفوذ مایعات شامل گارانتی نمیباشد.
. تکنسین مجاز:
اگر دستگاه توسط شخص یا اشخاص غیر مجاز باز شود یا سریال موجود روی محصول مخدوش گردد، گارانتی محصول لغو شده و شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
. حمل و نقل کالا:
صدماتی همچون شکستگی LCD و قاب پشت آن یا اثرات هرگونه ضربه بر روی کالا که هنگام انتقال توسط پست، پیک، شرکتهای حمل و نقل و . . . پدید آید دستگاه را از شرایط گارانتی خارج خواهد ساخت.
