پرینتر چاپ نمی‌کند؟ همین حالا این ۵ راه‌حل ساده را امتحان کن!
آیا تا به حال با این صحنه روبه‌رو شده‌اید که پرینترتان روشن است، کاغذ درون آن قرار دارد، اما هیچ صفحه‌ای چاپ نمی‌شود؟ این مشکل یکی از رایج‌ترین چالش‌ها در خانه‌ها، دفاتر اداری و محیط‌های کاری است. بسیاری از کاربران در چنین شرایطی دچار سردرگمی می‌شوند و تصور می‌کنند دستگاه آن‌ها نیاز به تعمیرات تخصصی دارد، در حالی که در اغلب موارد، علت بروز این مشکل ساده‌تر از آن چیزی است که فکر می‌کنید.
دلایل چاپ نکردن پرینتر می‌تواند بسیار متنوع باشد؛ از مشکلات نرم‌افزاری مانند درایورهای آسیب‌دیده و تنظیمات اشتباه سیستم گرفته تا مشکلات سخت‌افزاری مانند کابل‌های قطع‌شده، کارتریج خشک‌شده یا گیر کردن کاغذ در داخل دستگاه. تشخیص درست علت، اولین و مهم‌ترین گام در مسیر حل این مشکل است.
در این مقاله، ما به شما کمک می‌کنیم تا بدون نیاز به دانش فنی یا ابزار تخصصی، مشکل چاپ نکردن پرینتر را در خانه یا محل کار خود برطرف کنید. با معرفی پنج راه‌حل ساده اما کاربردی، شما خواهید آموخت که چگونه در کوتاه‌ترین زمان ممکن پرینتر خود را عیب‌یابی کرده و دوباره به عملکرد عادی بازگردانید.
اگر پرینتر شما هیچ واکنشی به دستور چاپ نمی‌دهد یا فقط یک صفحه سفید بیرون می‌آورد، بهتر است همین حالا دست به کار شوید. در ادامه، مرحله‌به‌مرحله به بررسی این مشکل و روش‌های برطرف‌کردن آن خواهیم پرداخت.
دلایل مختلفی ممکن است باعث این مشکل شوند. اگر عجله دارید یا نیاز به راه‌حل سریع دارید، همین حالا با ما تماس بگیرید.
۱. ابتدا اتصال و روشن بودن صحیح پرینتر را بررسی کنید
یکی از ساده‌ترین اما نادیده‌گرفته‌شده‌ترین دلایل چاپ نکردن پرینتر، مشکل در اتصال فیزیکی یا روشن نبودن درست دستگاه است. گاهی اوقات کابل برق شل شده، پورت USB به‌درستی متصل نیست یا حتی دکمه پاور فشار داده نشده است. بنابراین قبل از هر اقدامی، باید از موارد پایه شروع کنید.
مواردی که باید بررسی کنید:
- آیا پرینتر روشن است؟
چراغ پاور باید به‌صورت ثابت یا چشمک‌زن روشن باشد. اگر خاموش است، از سالم بودن کابل برق و پریز مطمئن شوید.
کابل USB یا اتصال وای‌فای بررسی شود.
اگر از اتصال کابلی استفاده می‌کنید، بررسی کنید که کابل USB به‌درستی به پورت کامپیوتر و پرینتر متصل شده باشد. در صورتی که از اتصال بی‌سیم بهره می‌گیرید، وارد تنظیمات وای‌فای پرینتر شده و اطمینان حاصل کنید که دستگاه به شبکه متصل است. - آیا پرینتر روی صفحه نمایش سیستم شما شناسایی شده است؟
در ویندوز، وارد مسیر “Settings > Devices > Printers & scanners” شوید و بررسی کنید که نام پرینتر در لیست وجود دارد یا خیر. اگر نیست، اتصال را بررسی و درایور را نصب کنید.
کابل برق یا چندراهی خراب نباشد.
در برخی موارد، مشکل از منبع تغذیه است نه از خود پرینتر. دستگاه را به یک پریز دیگر متصل کنید و دوباره امتحان کنید.
اگر در این مرحله، پرینتر هنوز شناسایی نشده یا به درخواست چاپ واکنشی نشان نمی‌دهد، نگران نباشید — در ادامه سراغ مرحله بعدی می‌رویم که مربوط به تنظیمات نرم‌افزاری است.
۲. پرینتر پیش‌فرض را بررسی و تنظیم کنید
گاهی اوقات پرینتر شما به‌درستی به سیستم متصل است اما به‌جای آن، ویندوز یا مک‌اواس سعی می‌کند از یک پرینتر مجازی یا پرینتر دیگری استفاده کند. در نتیجه، دستور چاپ به جایی دیگر ارسال می‌شود و شما فکر می‌کنید پرینتر اصلی کار نمی‌کند.
چرا تنظیم پرینتر پیش‌فرض اهمیت دارد؟
در سیستم‌عامل‌های مختلف، ممکن است چند پرینتر در لیست دستگاه‌ها وجود داشته باشد: پرینتر واقعی، پرینتر مجازی PDF یا حتی نسخه‌ای غیرفعال از همان پرینتر. اگر پرینتر شما در حال حاضر پرینتر پیش‌فرض نیست، دستور چاپ شما اجرا نمی‌شود.
چطور پرینتر پیش‌فرض را تنظیم کنیم؟
- در ویندوز:
وارد Settings شوید.
به مسیر Devices > Printers & scanners بروید.
لیست پرینترها را ببینید. اگر پرینتر شما در لیست هست، روی آن کلیک کنید.
گزینه Set as default را انتخاب کنید.
اگر گزینه “Let Windows manage my default printer” فعال است، آن را غیرفعال کنید تا بتوانید پرینتر پیش‌فرض را دستی تنظیم کنید. - در مک‌اواس:
وارد منوی Apple شوید و گزینه System Preferences را انتخاب کنید.
روی Printers & Scanners کلیک کنید.
در پایین لیست، از قسمت Default printer، پرینتر موردنظر خود را انتخاب کنید.
نکته مهم:
اگر پرینتر شما در لیست نیست یا به‌صورت «آفلاین» یا خاکستری نمایش داده می‌شود، ممکن است مشکل از اتصال باشد یا نیاز به نصب مجدد درایور داشته باشد که در مراحل بعدی به آن می‌پردازیم.
۳. صف چاپ را پاک‌سازی کنید و سرویس پرینت را ریستارت کنید
یکی از شایع‌ترین دلایلی که باعث می‌شود پرینتر چاپ نکند، گیر کردن فایل‌های قدیمی در صف چاپ است. این مشکل به‌ویژه زمانی رخ می‌دهد که یک فایل بزرگ یا ناقص به پرینتر ارسال شده و پردازش آن کامل نشده است. در این حالت، سیستم اجازه ارسال دستور جدید را نمی‌دهد و عملاً پرینتر قفل می‌شود.
صف چاپ چیست و چرا باید آن را پاک کرد؟
هر زمان که شما روی «چاپ» کلیک می‌کنید، فایل موردنظر به صفی در سیستم عامل فرستاده می‌شود تا به نوبت برای پرینتر ارسال گردد. اگر یکی از این فایل‌ها دچار خطا شود یا به‌درستی پردازش نشود، کل صف متوقف می‌شود. در نتیجه، هیچ فایل جدیدی چاپ نمی‌شود.
چگونه صف چاپ را در ویندوز پاک‌سازی کنیم؟
- در نوار جستجوی ویندوز، عبارت Services را تایپ کرده و برنامه را باز کنید.
- به پایین لیست بروید و سرویس Print Spooler را پیدا کنید.
- روی آن راست‌کلیک کرده و گزینه Stop را بزنید.
- حالا به مسیر زیر در سیستم بروید:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
تمام فایل‌های داخل این پوشه را حذف کنید (اینها همان فایل‌های صف چاپ هستند). - دوباره به بخش Services برگردید و سرویس Print Spooler را Start کنید.
روش سریع‌تر برای حذف صف چاپ در ویندوز:
- به Control Panel بروید.
- روی Devices and Printers کلیک کنید.
- روی آیکون پرینتر خود راست‌کلیک کرده و گزینه See what’s printing را انتخاب کنید.
- در منوی بالا، گزینه Cancel All Documents را بزنید.
در مک‌اواس چطور؟
- به بخش System Preferences > Printers & Scanners بروید.
- روی پرینتر خود کلیک کنید.
- دکمه Open Print Queue را بزنید.
- اسناد موجود در صف را حذف کنید.
با پاک‌سازی صف چاپ، پرینتر شما می‌تواند دوباره به حالت عادی بازگردد. اگر همچنان برگه‌ای چاپ نمی‌شود، ممکن است مشکل از کارتریج یا مواد مصرفی باشد.
۴. کارتریج و جوهر یا تونر را بررسی کنید
حتی اگر پرینتر شما روشن است، درست نصب شده، و هیچ خطای نرم‌افزاری وجود ندارد، ممکن است مشکل در خود مواد مصرفی پرینتر یعنی کارتریج یا تونر باشد. این بخش معمولاً نادیده گرفته می‌شود اما نقش حیاتی در عملکرد صحیح پرینتر دارد.
چرا کارتریج پرینتر مهم است؟
کارتریج یا تونر وظیفه انتقال جوهر یا پودر چاپ به روی کاغذ را بر عهده دارد. اگر خشک شود، به‌درستی در جای خود قرار نگرفته باشد، یا خالی شده باشد، پرینتر نمی‌تواند عملیات چاپ را انجام دهد یا ممکن است خروجی چاپ بی‌رنگ یا ناقص باشد.
نکات مهم برای بررسی کارتریج:
- میزان جوهر یا تونر را بررسی کنید:
بیشتر پرینترهای امروزی نرم‌افزار یا نمایشگری دارند که سطح باقی‌مانده جوهر یا تونر را نمایش می‌دهد. در صورت کم بودن سطح، پیغام Low Ink یا Replace Cartridge ظاهر می‌شود. - کارتریج را خارج و دوباره جا بزنید:
گاهی اوقات به دلیل جابجایی یا لرزش، کارتریج درست در جای خود قرار نمی‌گیرد. آن را به‌آرامی خارج کرده، محل اتصال را با دستمال بدون پرز تمیز کنید و دوباره جا بزنید. - آیا جوهر خشک شده است؟
در پرینترهای جوهرافشان، اگر مدتی چاپ نکرده باشید، جوهر در نازل‌ها خشک می‌شود. در این صورت، باید عملیات تمیز کردن هد (Print Head Cleaning) را از طریق تنظیمات پرینتر انجام دهید. - کارتریج جدید اصل یا تقلبی است؟
اگر به‌تازگی کارتریج را تعویض کرده‌اید و پرینتر از آن پشتیبانی نمی‌کند، ممکن است مشکل از ناسازگاری برند یا کارتریج تقلبی باشد. بعضی پرینترها فقط با کارتریج‌های اورجینال یا دارای چیپ شناسایی، کار می‌کنند. - کارتریج یا تونر خالی نیست اما چاپ بی‌رنگ است؟
این حالت می‌تواند ناشی از گرفتگی هد چاپ، تنظیمات اشتباه رنگ، یا حتی تنظیم کیفیت چاپ در حالت Draft باشد. وارد تنظیمات شوید و بررسی کنید که کیفیت چاپ روی حالت “Normal” یا “Best” باشد.
اگر پس از بررسی این موارد، هنوز پرینتر شما قادر به چاپ نیست، ممکن است مشکل در خود نرم‌افزار یا درایور پرینتر باشد.
۵. درایور پرینتر را حذف و مجدد نصب کنید
درایور یا همان نرم‌افزار راه‌انداز، پل ارتباطی میان پرینتر و سیستم‌عامل شماست. اگر این نرم‌افزار دچار مشکل شده باشد — به‌دلیل به‌روزرسانی ناقص ویندوز، نصب درایور اشتباه، یا تداخل با نرم‌افزارهای دیگر — پرینتر شما یا شناسایی نمی‌شود یا قادر به انجام عملیات چاپ نخواهد بود.
چه زمانی باید درایور را حذف و دوباره نصب کرد؟
- پرینتر در سیستم شناسایی نمی‌شود.
- پیغام خطاهای ناشناخته هنگام چاپ ظاهر می‌شود.
- پرینتر در لیست «آفلاین» یا «Unavailable» نشان داده می‌شود.
- با وجود اتصال صحیح، چاپ انجام نمی‌شود یا قطع و وصل می‌شود.
مراحل حذف و نصب مجدد درایور پرینتر در ویندوز:
- وارد Control Panel شوید و گزینه Devices and Printers را انتخاب کنید.
- روی نام پرینتر خود راست‌کلیک کرده و گزینه Remove Device را بزنید.
- سپس کلیدهای Windows + R را فشار دهید، عبارت printmanagement.msc را وارد کرده و Enter بزنید.
- در بخش All Drivers، درایور مربوط به پرینتر خود را پیدا کرده، راست‌کلیک کرده و Remove Driver Package را انتخاب کنید.
- حالا پرینتر را خاموش و روشن کنید یا کابل را مجدداً متصل کنید تا ویندوز آن را به‌عنوان دستگاه جدید شناسایی کرده و درایور را مجدداً نصب کند.(یا از سایت رسمی سازنده پرینتر، درایور مناسب مدل خود را دانلود و نصب کنید.)
در مک‌اواس چطور درایور پرینتر را حذف و نصب کنیم؟
- وارد System Preferences > Printers & Scanners شوید.
- پرینتر موردنظر را انتخاب کرده و دکمه – را بزنید تا حذف شود.
- سپس دکمه + را بزنید و اجازه دهید سیستم پرینتر را مجدداً شناسایی کند.
- در صورت لزوم، درایور مناسب را از وب‌سایت رسمی برند (HP، Canon، Epson، Brother و…) دانلود و نصب کنید.
پس از نصب مجدد درایور، توصیه می‌شود سیستم را یک‌بار ری‌استارت کرده و یک فایل ساده (مانند صفحه آزمایشی یا فایل متنی) را برای چاپ امتحان کنید.
اگر پرینتر چاپ نمی‌کند، این ۵ مرحله را از دست ندهید
اگر پرینتر شما به‌طور ناگهانی از کار افتاده و چاپ نمی‌کند، نگران نباشید. همان‌طور که در این مقاله دیدید، بیشتر مشکلات پرینتر قابل‌حل هستند و نیازی به مراجعه فوری به تعمیرگاه نیست.ردر این مقاله، پنج راه‌حل کاربردی و گام‌به‌گام برای رفع مشکل معرفی شد:
- بررسی روشن بودن و اتصال فیزیکی پرینتر
- تنظیم درست پرینتر پیش‌فرض
- پاک‌سازی صف چاپ و ریست سرویس پرینت
- بررسی سطح جوهر، تونر و سلامت کارتریج
- حذف و نصب مجدد درایور پرینتر
با اجرای این مراحل، در بیشتر مواقع می‌توانید مشکل را به‌تنهایی برطرف کنید و پرینتر را به حالت عادی برگردانید.
چند نکته برای پیشگیری از مشکلات بعدی در پرینتر:
- پرینتر را هر چند وقت یک‌بار روشن کنید تا جوهر خشک نشود.
- همیشه از درایورهای رسمی و به‌روز استفاده کنید.
- در محیط‌های پرکار، سرویس دوره‌ای پرینتر را جدی بگیرید.
- از کارتریج‌های اصل یا تأییدشده استفاده نمایید.
کارشناسان سپهر رایانه آماده رفع مشکل پرینتر شما در سریع‌ترین زمان ممکن هستند ،تماس بگیرید و نوبت ثبت کنید.