۷ مشکل رایج پرینتر و روش‌های سریع رفع آن‌ها (راهنمای کاربردی تعمیر)
چرا پرینترها دقیقاً زمانی خراب می‌شوند که به آن‌ها نیاز داریم؟
پرینترها از آن دسته تجهیزات اداری و خانگی هستند که معمولاً تا زمانی که خراب نشوند، کسی به آن‌ها توجه نمی‌کند. اما کافی‌ست فقط یک بار در زمان چاپ یک گزارش مهم، فاکتور فوری یا برگه اداری با پیغام خطا، گیر کردن کاغذ یا چاپ بی‌کیفیت مواجه شوید؛ آن‌وقت متوجه می‌شوید که این دستگاه کوچک چقدر در کارهای روزمره اهمیت دارد.
در این مقاله، ما به سراغ ۷ مشکل رایج پرینتر رفته‌ایم که کاربران خانگی و اداری به‌طور مداوم با آن‌ها درگیر هستند. از چاپ نکردن ناگهانی گرفته تا خطوط اضافی روی برگه، همه این مشکلات را با زبان ساده و راه‌حل‌های فوری بررسی کرده‌ایم.
اگر دنبال راهنمای تعمیر پرینتر هستید که بدون نیاز به تخصص فنی بتواند به شما کمک کند، این مقاله دقیقاً برای شما نوشته شده است. همچنین اگر در برخی موارد مشکل پیچیده باشد، یاد می‌گیرید چه زمانی باید از خدمات تخصصی تعمیر پرینتر استفاده کنید.
کارشناسان سپهر رایانه آماده بررسی سریع و رفع مشکل پرینتر شما در محل هستند.
۱. پرینتر چاپ نمی‌کند (هیچ واکنشی نشان نمی‌دهد)
یکی از رایج‌ترین مشکلاتی که کاربران پرینتر با آن مواجه می‌شوند، چاپ نکردن دستگاه است. این مشکل می‌تواند دلایل زیادی داشته باشد؛ از یک تنظیم ساده گرفته تا نقص سخت‌افزاری.
علائم این ایراد چیست؟
اگر پرینتر شما با این مشکل مواجه شده باشد، معمولاً یکی از نشانه‌های زیر را مشاهده می‌کنید:
- دستگاه روشن است اما هیچ صفحه‌ای چاپ نمی‌شود.
- در نرم‌افزار چاپ، فایل‌ها در صف باقی می‌مانند اما کاری انجام نمی‌شود.
- هیچ صدایی از پرینتر شنیده نمی‌شود یا فقط صدای اولیه روشن شدن وجود دارد.
- روی نمایشگر یا چراغ دستگاه پیغام خطا ظاهر می‌شود.
دلایل احتمالی:
| دلیل مشکل | توضیح |
|---|---|
| عدم اتصال کابل یا وای‌فای | پرینتر به سیستم متصل نیست یا قطع شده |
| مشکل در درایور | درایور دستگاه نصب نشده یا نیاز به به‌روزرسانی دارد |
| گیر کردن دستور چاپ | صف چاپ پر شده یا فریز شده |
| نبود کاغذ یا جوهر | مخزن جوهر خالی یا کاغذ تمام شده است |
راه‌حل‌های فوری:
- بررسی اتصال کابل USB یا اتصال وای‌فای دستگاه به سیستم.
- روشن و خاموش کردن پرینتر و کامپیوتر (راه‌اندازی مجدد).
- حذف دستورات باقی‌مانده در صف چاپ از تنظیمات سیستم عامل.
- بررسی سطح جوهر یا تونر و پر بودن سینی کاغذ.
- نصب یا به‌روزرسانی درایور از سایت سازنده (HP، Canon، Epson و…).
- تست چاپ صفحه آزمایشی از طریق منوی خود دستگاه.
نکته مهم:
اگر پس از اجرای مراحل بالا همچنان پرینتر هیچ عکس‌العملی نشان نمی‌دهد، احتمال دارد بخش‌هایی مثل مین‌برد، سنسورها یا قطعات ارتباطی دچار آسیب شده باشند. در این صورت توصیه می‌شود با مرکز خدمات تعمیر پرینتر معتبر تماس بگیرید.
۲. گیر کردن کاغذ در پرینتر (Paper Jam)
یکی از آزاردهنده‌ترین مشکلات پرینتر، گیر کردن کاغذ یا اصطلاحاً Paper Jam است. این مشکل نه‌تنها باعث توقف کامل فرایند چاپ می‌شود، بلکه گاهی به قطعات داخلی دستگاه هم آسیب می‌زند، اگر به‌درستی با آن برخورد نشود.
علائم این ایراد چیست؟
- پرینتر صدای غیرعادی تولید می‌کند و ناگهان متوقف می‌شود.
- روی نمایشگر پرینتر یا رایانه پیغام “Paper Jam” یا “کاغذ گیر کرده” ظاهر می‌شود.
- بخشی از کاغذ از دهانه خروجی یا ورودی پرینتر بیرون زده است.
- چاپ ناتمام می‌ماند و دستگاه در میانه کار خاموش یا قفل می‌شود.
دلایل اصلی گیر کردن کاغذ:
| علت | توضیح |
|---|---|
| استفاده از کاغذ نامرغوب یا مرطوب | سطح ناهموار یا چسبندگی باعث قفل شدن کاغذ می‌شود |
| بارگذاری بیش از حد کاغذ در سینی | بیش از ظرفیت دستگاه بودن موجب گیر کردن می‌شود |
| وجود ذرات گرد و غبار یا منگنه | اشیای خارجی مسیر حرکت کاغذ را مسدود می‌کنند |
| رولرهای تغذیه فرسوده | غلتک‌ها نمی‌توانند کاغذ را به درستی حرکت دهند |
| تراز نبودن کاغذها | اگر کاغذها صاف و تنظیم‌شده نباشند، احتمال گیر کردن بالا می‌رود |
راه‌حل‌های سریع:
- دستگاه را خاموش کنید و صبر کنید تا خنک شود.
- با دقت کاغذ گیر کرده را بیرون بکشید؛ هرگز آن را به‌زور نکشید.
- سینی ورودی و خروجی را بررسی کرده و اگر لازم است تمیز کنید.
- از کاغذ استاندارد (80 گرم، صاف و خشک) استفاده کنید.
- در صورت تکرار، غلتک یا رولر تغذیه را تمیز یا تعویض نمایید.
هشدار کاربردی:
هرگز چند بار پشت‌سر هم دکمه چاپ یا لغو را فشار ندهید؛ این کار ممکن است دستگاه را وارد حالت قفل نرم‌افزاری کند یا باعث شود چند کاغذ باهم وارد مسیر شوند.
۳. کیفیت پایین چاپ پرینتر(خط انداختن، محو بودن یا لکه‌دار شدن)
وقتی فایل شما روی صفحه نمایش بی‌نقص دیده می‌شود، ولی نسخه چاپی پر از خط، سایه، لکه یا نواحی محو است، احتمالاً با مشکل کیفیت چاپ مواجه هستید. این مسئله می‌تواند هم در پرینترهای جوهرافشان رخ دهد و هم در پرینترهای لیزری.
نشانه‌های کیفیت پایین چاپ:
- خطوط افقی یا عمودی روی برگه دیده می‌شود.
- بخشی از متن یا تصویر محو یا کمرنگ چاپ می‌شود.
- رنگ‌ها اشتباه هستند یا به‌صورت سایه‌دار دیده می‌شوند.
- نقاط جوهری یا لکه روی کاغذ وجود دارد.
دلایل اصلی این مشکل:
| علت | توضیح |
|---|---|
| کارتریج یا تونر رو به اتمام است | جوهر یا پودر کافی برای چاپ وجود ندارد |
| نازل‌های هد چاپ مسدود شده‌اند | جوهر خشک‌شده یا گردوغبار عملکرد را مختل کرده |
| استفاده از تنظیمات ضعیف چاپ | انتخاب حالت Draft یا Eco باعث کیفیت پایین می‌شود |
| کاغذ بی‌کیفیت یا ناهماهنگ | پرینتر با نوع کاغذ سازگاری ندارد |
| واحد درام یا فیوزر معیوب است | در چاپگرهای لیزری رایج‌تر است و نیاز به بررسی فنی دارد |
راه‌حل‌های کاربردی:
- بررسی سطح جوهر یا تونر و تعویض کارتریج در صورت نیاز.
- اجرای دستور Head Cleaning یا تمیز کردن نازل‌ها از منوی نرم‌افزار پرینتر.
- بررسی تنظیمات چاپ و انتخاب کیفیت Normal یا High.
- استفاده از کاغذ استاندارد مخصوص چاپگر.
- اگر مشکل ادامه داشت، هد پرینت یا درام را بررسی یا تعویض کنید.
نکته حرفه‌ای:
برای پرینترهای جوهرافشان، اگر مدتی از دستگاه استفاده نکرده‌اید، بهتر است هفته‌ای یک بار صفحه آزمایشی چاپ کنید تا جوهر در نازل خشک نشود. در پرینترهای لیزری هم توجه به کیفیت کاغذ و نگهداری از درام حیاتی است.
۴. پرینتر کند چاپ می‌کند یا با تأخیر زیاد شروع به چاپ می‌کند
کند بودن چاپ یا تأخیر زیاد قبل از شروع عملیات چاپ، مخصوصاً در محیط‌های کاری، می‌تواند حسابی اعصاب‌خردکن باشد. این مشکل هم در پرینترهای شبکه‌ای رایج است، هم در مدل‌های خانگی.
نشانه‌های این مشکل:
- فاصله زمانی زیادی بین زدن دکمه «Print» و شروع چاپ وجود دارد.
- چاپ به کندی انجام می‌شود، حتی در صفحات ساده.
- پرینتر برای هر برگه مکث طولانی دارد یا ناهماهنگ چاپ می‌کند.
- فایل‌های سنگین به‌سختی و با تأخیر زیاد چاپ می‌شوند.
دلایل احتمالی:
| علت | توضیح |
|---|---|
| درایور ناسازگار یا قدیمی | پردازش دستورات چاپ به کندی انجام می‌شود |
| اتصال ضعیف (USB/WiFi) | اطلاعات دیر به دستگاه می‌رسد |
| تنظیمات چاپ روی کیفیت بالا | حالت High Quality زمان بیشتری نیاز دارد |
| حجم بالای فایل یا فونت‌های خاص | پرینتر برای تجزیه فایل وقت بیشتری صرف می‌کند |
| حافظه پایین یا پردازشگر ضعیف پرینتر | پرینترهای قدیمی‌تر دچار کندی طبیعی هستند |
راه‌حل‌های سریع:
- نصب یا به‌روزرسانی درایور از وب‌سایت سازنده
- بررسی اتصال فیزیکی (در صورت USB) یا کیفیت شبکه (در صورت وای‌فای)
- تغییر تنظیمات چاپ به حالت Standard یا Draft
- استفاده از نرم‌افزار تبدیل فایل به PDF برای کاهش حجم اطلاعات
- در فایل‌های Word یا PowerPoint فونت‌ها را ساده و سبک انتخاب کنید
- در صورت استفاده اداری، پرینترهایی با حافظه بالاتر تهیه کنید
هشدار مهم:
اگر فقط هنگام چاپ از شبکه یا وای‌فای دچار کندی می‌شوید، ممکن است مشکل از روتر، شلوغی شبکه یا تداخل امواج باشد. اتصال مستقیم به کابل LAN یا استفاده از چاپگر با پشتیبانی Wi-Fi Direct می‌تواند مشکل را رفع کند.
شاید نیاز به سرویس تخصصی یا تعویض قطعات مصرفی باشد. با ما تماس بگیرید و از خدمات دوره‌ای بهره‌مند شوید.
۵. پرینتر به کامپیوتر یا شبکه وصل نمی‌شود
یکی از مشکلات رایج در پرینترهای خانگی و اداری، عدم شناسایی یا عدم اتصال به پرینتر است. چه از طریق USB استفاده کنید و چه از طریق وای‌فای یا شبکه، اگر ارتباط برقرار نشود، عملاً نمی‌توانید هیچ فایلی چاپ کنید.
نشانه‌های این مشکل:
- پرینتر در لیست دستگاه‌های متصل ظاهر نمی‌شود.
- پیغام “Printer Not Found” یا “Device Offline” نمایش داده می‌شود.
- پرینتر در نرم‌افزار دیده می‌شود اما هیچ فرمانی اجرا نمی‌شود.
- اتصال بی‌سیم برقرار است، اما چاپ انجام نمی‌شود.
دلایل رایج:
| علت | توضیح |
|---|---|
| کابل USB آسیب‌دیده یا شل | اتصال فیزیکی برقرار نیست |
| درایور پرینتر نصب نشده یا حذف شده | سیستم قادر به شناسایی دستگاه نیست |
| آدرس IP شبکه تغییر کرده | پرینترهای شبکه‌ای نیاز به آدرس ثابت دارند |
| فایروال یا آنتی‌ویروس مانع اتصال شده‌اند | نرم‌افزارهای امنیتی جلوی ارتباط را می‌گیرند |
| پرینتر در حالت آفلاین است | ممکن است به‌طور دستی از دسترس خارج شده باشد |
راه‌حل‌های سریع:
- بررسی اتصال کابل یا ریست آداپتور وای‌فای.
- حذف پرینتر از لیست دستگاه‌ها و افزودن مجدد از مسیر:
Settings > Devices > Printers & Scanners > Add a printer - نصب مجدد درایور از دیسک یا سایت رسمی برند پرینتر
- بررسی IP پرینتر و تنظیم دستی (در پرینترهای تحت شبکه)
- غیرفعال کردن موقت فایروال برای تست
- اطمینان از اینکه پرینتر روی گزینه “Use Printer Offline” تنظیم نشده باشد.
نکته کلیدی:
در پرینترهای تحت شبکه، بهتر است از تنظیم IP ثابت استفاده شود. تغییر IP توسط مودم می‌تواند باعث قطع شدن ارتباط شود. اگر از DHCP استفاده می‌کنید، تنظیم DHCP Reservation را در تنظیمات مودم فعال کنید.
۶. صدای زیاد یا نویز غیرعادی از پرینتر هنگام کار
پرینترها معمولاً در حین چاپ، صدایی مکانیکی تولید می‌کنند، اما اگر این صدا بیش از حد بلند، ناهنجار یا همراه با لرزش باشد، نشانه‌ای از یک ایراد درونی است. نویز زیاد پرینتر می‌تونه به قطعات مکانیکی، خشکی اجزا یا اشیای گیر کرده در دستگاه مربوط باشد.
نشانه‌های این مشکل:
- صدای قیژقیژ، تق‌تق یا ضربه هنگام چاپ.
- لرزش بدنه پرینتر در زمان پرینت.
- صدای زیاد حتی بدون اجرای دستور چاپ.
- چاپ ناقص همراه با توقف‌های ناگهانی یا صداهای متوالی.
دلایل رایج:
| علت | توضیح |
|---|---|
| فرسودگی چرخ‌دنده‌ها یا رولرها | در پرینترهای قدیمی و پرترافیک رایج است |
| گیر کردن قطعه کوچک یا کاغذ نیمه‌گیر کرده | باعث ایجاد صدای اصطکاک یا تق‌تق می‌شود |
| خشک بودن یا نبود روان‌کننده در قطعات متحرک | اصطکاک بالا موجب تولید نویز می‌شود |
| نصب نادرست یا شل شدن قطعات داخلی | در اثر حمل نادرست یا ضربه ممکن است رخ دهد |
| تراز نبودن سطح پرینتر | تراز نبودن سطح پرینتر |
راه‌حل‌های سریع:
- خاموش کردن دستگاه و بررسی کامل فضای داخلی برای وجود جسم خارجی.
- تمیز کردن بخش‌های مکانیکی با دستمال خشک و بدون الکل.
- روان‌کاری محدود و استاندارد (فقط در مدل‌هایی که این اجازه را دارند).
- بررسی و تنظیم جایگاه پرینتر روی یک سطح صاف و محکم.
- اگر صدا مربوط به قطعات داخلی باشد، دستگاه را باز نکنید؛ به تعمیرکار مراجعه کنید.
هشدار فنی:
هرگز از روغن‌های صنعتی یا اسپری‌های چندمنظوره برای روان‌سازی استفاده نکنید. برخی قطعات پرینتر نسبت به رطوبت و مواد شیمیایی حساس هستند و ممکن است آسیب ببینند. استفاده از اسپری مخصوص پرینتر یا مشاوره با مرکز خدمات توصیه می‌شود.
۷. پیغام‌های خطای مداوم روی پرینتر یا کامپیوتر (ارورهای مرموز!)
دیدن ارورهایی مثل “Error 0x00000709” یا “Out of Paper” در حالی‌که کاغذ دارید، یا پیغام‌هایی مانند “Printer Offline” حتی وقتی دستگاه روشن است، برای بسیاری از کاربران پرینتر تجربه‌ای آشناست. این ارورها ممکن است دلایل نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری داشته باشند و گاهی بسیار ساده، گاهی هم پیچیده باشند.
نشانه‌های این مشکل:
- ظاهر شدن ارور روی نمایشگر پرینتر یا کامپیوتر.
- قطع شدن مکرر ارتباط بین دستگاه و سیستم.
- تغییر وضعیت ناگهانی پرینتر به حالت Offline.
- هشدارهایی درباره جوهر، درب باز یا قطعه‌ای ناموجود.
رایج‌ترین ارورها و دلایل آن‌ها:
| پیغام خطا | علت احتمالی | راه‌حل پیشنهادی |
|---|---|---|
| Printer Offline | قطع موقت ارتباط یا تنظیم اشتباه | بررسی اتصال، برداشتن تیک «Use printer offline» |
| Paper Out / Jam | تمام شدن یا گیر کردن کاغذ | بررسی سینی و مسیر حرکت کاغذ |
| Error 0x00000709 | مشکل در شناسایی پیش‌فرض بودن پرینتر | تنظیم مجدد پرینتر به حالت پیش‌فرض |
| Low Ink / Empty Cartridge | سطح جوهر پایین یا حسگر معیوب | بررسی فیزیکی کارتریج، تعویض یا ریست سنسور |
| Door Open / Cover Error | درب بسته نشده یا سنسور خراب | چک کردن قفل درب و وضعیت بدنه دستگاه |
راه‌حل‌های سریع برای ارورهای عمومی:
- ریست کامل پرینتر (خاموش‌کردن و جدا کردن کابل برق به مدت ۳۰ ثانیه).
- بررسی وضعیت پرینتر در بخش “Devices & Printers” و تنظیم مجدد پیش‌فرض.
- حذف و نصب مجدد درایور.
- بررسی به‌روزرسانی نرم‌افزار سیستم و پرینتر.
- اگر ارور سخت‌افزاری بود (مثلاً کد مربوط به فیوزر یا درام)، با متخصص تماس بگیرید.
نکته حرفه‌ای:
اگر با ارورهایی مواجه شدید که معنا یا شماره آن‌ها برایتان نامفهوم است، نام برند + کد خطا را در گوگل جستجو کنید (مثلاً: Canon Error E05). این روش اغلب اطلاعات دقیقی از علت و راه‌حل ارائه می‌دهد.
با شناخت دقیق مشکلات پرینتر، از توقف کار جلوگیری کنید
امروزه پرینترها به عنوان یکی از تجهیزات کلیدی در خانه‌ها و محیط‌های کاری، نقش بسیار مهمی در روند فعالیت‌های روزمره ایفا می‌کنند. همان‌طور که مشاهده کردید، بسیاری از مشکلات پرینتر از عدم چاپ تا پیغام‌های خطای مکرر قابل پیشگیری و رفع هستند، به‌شرط آن‌که کاربران با علائم و راهکارهای ابتدایی آشنایی کافی داشته باشند.
با اجرای راه‌حل‌های ذکرشده در این راهنما، می‌توانید بسیاری از خطاهای متداول را در زمان کوتاه برطرف کرده و عملکرد دستگاه را به وضعیت مطلوب بازگردانید. با این حال، در مواردی که مشکل پیچیده‌تر باشد یا نیاز به بررسی تخصصی وجود داشته باشد، توصیه می‌شود از خدمات کارشناسان فنی استفاده شود.
خدمات سپهر رایانه شامل عیب‌یابی، تعمیر یا تأمین قطعات با گارانتی خدمات است فقط کافی‌ست تماس بگیرید.