شرایط خدماتدهی و گارانتی
شرایط خدمات
مشتری گرامی از اینکه با اطمینان خاطر و اعتماد وافر با سپهر رایانه همکاری می نمایید سپاسگزاریم !
لطفا متن زیر را جهت اطلاع از قوانین سپهر رایانه مطالعه فرمایید:
لطفا متن زیر را جهت اطلاع از قوانین سپهر رایانه مطالعه فرمایید:
- تمامی قطعات تعویضی ۱ هفته مهلت تست دارند.
- حملونقل رایگان مشمول مراجعه کنندگان حضوری نمیشود.
- هزینه ایاب و ذهاب در زمان گارانتی بعهده مشترک میباشد.
- تعرفه اعلامی در خصوص خدمات هارد به طور کامل در بدو شروع کار دریافت میگردد
- هنگام انتقال کالا از مبدا مشترکین به مقصد شرکت در صورت اعزام موتور سوار یا خودرو هرگونه خط و خش و شکستگی و ایراد فیزیکی بعهده مشترک میباشد. لذا از بستهبندی مناسب استغاده نمایید.
- تمامی قطعات تعمیری در تهران ۱ هفته مهلت تست و در شهرستانها ۱۰ روز مهلت تست دارند.
- در انواع تعمیرات نرمافزاری و سختافزاری تبلت و لپتاپهای i life امکان خاموشی دستگاه وجود دارد.
- در خصوص تعمیر لپتاپ، کیس و all in one شرکت سپهر رایانه هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود در حافظه دستگاه ندارد.
-
خدمات تعمیری که ارائه خواهد شد به غیر از جوش پلاستیک، قطعات مصرفی، آداپتور، باتری و پنل شامل شش ماه گارانتی میباشد.
تبصره: مین برد تعویضی یا تعمیری تمامی لپ تاپ ها شامل یک ماه گارانتی می باشد.
-
تعریف سرویس دستگاه:
سرویس شامل باز و بسته کردن لپ تاپ ، کیس و all in one، هیت سینک، روغن کاری فن، تعویض سیلیکون و پد سیلیکون و تست کلی دستگاه می باشد.
- مدت زمان عیب یابی و تعمیر دستگاه، بین یک هفته تا ده روز کاری می باشد. در صورت نیاز به قطعه، ممکن است زمان بیشتری طول بکشد.
- در صورت عدم مراجعه جهت تحویل ویا عدم پاسخگویی در خصوص تعین و تکلیف کالا بعد از یک ماه ,شرکت هیچگونه تعهدی بابت تحویل کالا ندارد.
- در صورت استفاده از منبع تغذیه ای (شارژر یا آداپتور) که مختص دستگاه نباشد و دستگاه دچار ایراد شود دستگاه شامل گارانتی نمی شود.
- لپ تاپهایی که ایراد فن دارند (مخصوصا فنهایی که صدا میدهند) بعد از سرویس یا تعویض فن احتمال روشن نشدن یا تصویر نداشتن محتمل میباشد.
- در صورت عدم موافقت با تعمیرات دستگاه و یا غیر قابل تعمیر بودن دستگاه، سرویس برگشت از حالت رایگان خارج و هزینه بر عهده شخص مشتری میباشد.
- "برای تمام لپ تاپ ها سرویس فن و تعویض خمیر سیلیکون انجام میشود. و مبلغ آن ۲/۰۰۰/۰۰۰ریال میباشد. در صورت عدم موافقت قبل از شروع تعمیر اعلام فرمایید .
- جهت تعمیرات مانیتور تا سقف ۷/۰۰۰/۰۰۰ریال و جهت تعمیرات لپ تاپ، کیس، پرینتر و تلویزیون تا سقف۱۵/۰۰۰/۰۰۰ریال بدون هماهنگی و برای مبلغ بیشتر با شما هماهنگ میگردد.
- دستگاه های ضربه خورده یا مایعات به داخل آن نفوذ کرده (حتی در گذشته)احتمال خاموشی یا بروز مشکلات دیگری در حین تعمیر دارد و در این خصوص شرکت هیچ گونه مسئولیتی نمیپذیرد.
زمان گارانتی هر دستگاه
در لیست زیر مدت زمان گارانتی هر دستگاه را میتوانید مشاهده نمایید
- Far far away, behind the word mountains, far las.
- Vokalia and Consonantia, there live the blind tex.
- Separated they live in Bookmarksgrove right attr.
شرایط ابطال گارانتی
-
مدت گارانتی:گارانتی از تاریخ درج شده روی دستگاه شروع و تا شش ماه اعتبار دارد.
-
سلامت فیزیکی کالا:ایرادات ناشی از شکستگی، ضربه، تغییر فرم، گردو خاک، شوک الکتریکی و نفوذ مایعات شامل گارانتی نمی باشد.
-
تکنسین مجاز:اگر دستگاه توسط شخص یا اشخاص غیر مجاز باز شود یا سریال موجود روی محصول مخدوش گردد، گارانتی محصول لغو شده و شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
-
حمل و نقل کالا:حمل و نقل کالا: صدماتی همچون شکستگی LCD و قاب پشت آن یا اثرات هرگونه ضربه بر روی کالا که هنگام انتقال توسط پست، پیک، شرکت های حمل و نقل و . . . پدید آید دستگاه را از شرایط گارانتی خارج خواهد ساخت.